Ketikmedia.com – Aplikasi Grab merupakan salah satu super app atau aplikasi serbaguna yang menyediakan berbagai layanan di Indonesia, khususnya dalam hal transportasi. Namun, meskipun cukup populer, faktanya banyak yang mencari informasi tentang cara menghapus akun Grab. Hal itu karena adanya beberapa alasan, kemungkinan salah satu alasannya adalah adanya beberapa aplikasi serupa yang baru muncul, sehingga pengguna Grab mungkin saja ingin mencoba aplikasi yang baru.
Selain itu, kemungkinan juga ada pengguna aplikasi Grab yang punya beberapa akun, sehingga ingin menghapus salah satu akunnya. Apapun alasannya tersebut, pengguna aplikasi Grab tentu berhak untuk menghapus akun. Untuk itu, artikel Ketikmedia kali ini menginformasikan caranya, supaya pengguna aplikasi Grab yang belum paham cara hapus akun bisa mengetahui caranya.
Daftar Cara Menghapus Akun Grab dengan Mudah
Mungkin beberapa pengguna aplikasi hijau ini bertanya-tanya, apakah akun pengguna Grab bisa dihapus? Jawabannya adalah bisa, namun harus melewati beberapa proses. Jadi, untuk pengguna yang ingin mengetahui cara menghapus akun Grab permanen, simak beberapa metode dan panduan lengkapnya berikut ini.
1. Hapus Akun Lewat Aplikasi
Beberapa pengguna aplikasi Grab mungkin kebingungan saat hendak menghapus akunnya melalui aplikasi. Hal itu karena tidak ada tombol untuk melakukannya secara langsung. Namun, faktanya pengguna bisa melakukan penghapusan akun melalui ponsel secara langsung, yang perlu pengguna lakukan hanya menyelesaikan beberapa langkah wajib, berikut ini panduannya.
- Pertama, masuk aplikasi Grab di ponsel dan pastikan telah login atau masuk akun yang ingin pengguna hapus.
- Kemudian, klik fitur akun profil pengguna, biasanya berupa ikon siluet foto yang ada di pojok kanan bawah atau atas tampilan aplikasi.
- Apabila sudah klik akun profil, maka akan terbuka halaman profil yang memuat data atau keterangan akun pengguna.
- Setelah itu, cari fitur ‘Pusat Bantuan’, scroll ke bawah karena fitur tersebut biasanya di bagian bawah.
- Lalu, lanjut klik fitur ‘FAQ & Pusat Informasi’, akan muncul tampilan halaman baru dengan kolom pencarian.
- Selanjutnya, pada kolom pencarian itu, ketikkan ‘Hapus akun Grab’, nantinya akan muncul beberapa opsi bantuan, pilih bantuan ‘Saya ingin menghapus akun Grab’.
- Kemudian, akan muncul keterangan terkait penghapusan akun dan di bawahnya ada tombol ‘Email Layanan Bantuan’, klik tombol tersebut untuk proses selanjutnya.
- Nantinya, akan muncul formulir pengajuan untuk melenyapkan akun, pengguna wajib mengisi formulir ini jika ingin menghilangkan akun secara permanen.
- Setelah mengisi formulir tersebut, lanjutkan dengan klik tombol kirim di bagian bawah.
Itulah cara menghapus akun Grab penumpang melalui ponsel dengan mudah. Jadi, untuk menghapus akun, pengguna perlu mengirim formulir ke pihak Grab, nantinya jika pihak Grab menyetujui penghapusan akun, maka pengguna akan dapat informasinya melalui email. Selain itu, jika akun sudah terhapus, maka pengguna akan langsung berstatus keluar atau log-out saat membuka aplikasi Grab lagi.
2. Hapus Lewat Website
Selain melalui aplikasi secara langsung, cara menghapus akun Grab permanen juga dapat pengguna lakukan melalui situs atau website resmi Grab. Pada dasarnya, cara ini hampir mirip dengan panduan penghapusan akun via aplikasi tadi, namun ada beberapa perbedaan kecil yang perlu pengguna ketahui. Untuk lebih lengkapnya, simak panduannya berikut ini.
- Pertama, buka browser di ponsel lalu ketikkan ‘Hapus akun Grab’ pada mesin pencari.
- Nantinya di halaman pertama mesin pencari akan muncul halaman resmi dari situs Grab dengan judul ‘[Akun & Profil] Saya ingin menghapus akun Grab’. Klik halaman tersebut.
- Setelah terbuka, halaman tersebut akan menampilkan penjelasan tentang hal-hal yang berkaitan dengan penghapusan akun, seperti risiko, aktivitas-aktivitas yang perlu pengguna lakukan sebelum hapus akun, hingga opsi-opsi lainnya.
- Untuk menghapus akun, klik tombol ‘Login untuk membuat laporan’ di bagian bawah.
- Kemudian, pengguna akan diminta masuk ke akun Grab yang ingin pengguna hapus.
- Setelah berhasil login ke akun Grab di situs tersebut, akan muncul halaman baru yang menampilkan formulir pengajuan memusnahkan akun.
- Sama seperti metode hapus via aplikasi tadi, isi semua informasi yang diminta di formulir tersebut.
- Jika sudah terisi semua dengan data yang benar, klik tombol ‘Kirim’ yang ada di bagian bawah.
Jadi, itulah cara menghapus akun Grab customer dengan mudah melalui situs resmi Grab. Setelah mengisi formulir dan klik tombol kirim, pihak Grab akan melakukan verifikasi dan mencoba menghilangkan akun pengguna. Dan jika prosesnya berhasil, maka pengguna akan mendapatkan informasi melalui email yang pengguna pakai di akun yang terhapus tadi.
3. Hapus via Hotline
Bagi pengguna aplikasi yang masih bingung cara meniadakan akun dan perlu arahan langsung dari pihak Grab, maka bisa memanfaatkan hotline Grab. Perlu pengguna ketahui bahwa pihak Grab menyediakan beberapa nomor atau hotline yang dapat dihubungi untuk menyampaikan permasalahan terkait penggunaan aplikasi Grab. Adapun cara mengakses dan daftar nomornya sebagai berikut ini.
- Pertama, masuk ke situs resmi halaman bantuan Grab melalui browser.
- Akses alamat help(dot)grab(dot)com untuk menuju situs tersebut.
- Pada halaman tersebut tersedia berbagai macam jenis pilihan bantuan dari pihak Grab yang bisa pengguna manfaatkan.
- Grab juga menyediakan beberapa hotline yang dapat dihubungi, seperti +62 21 2350 7042 (Pusat Bantuan di aplikasi Grab), +62 21 2350 7077 (Tim cepat tanggap Grab), +62 21 2350 7078 (Konsumen & mitra pengemudi), dan +62 21 8064 8787 (Mitra GrabMerchant).
Jadi, itulah beberapa hotline dan cara mengakses situs bantuan resmi Grab. Pengguna bisa memanfaatkan hotline tersebut untuk meminta pengajuan atau panduan langsung cara melenyapkan akun secara permanen.
Risiko Hapus Akun Grab
Selain mengetahui beberapa cara untuk menghapus akun, pengguna juga perlu mengetahui risiko yang diterima jika akunnya sukses terhapus. Melalui situs resminya, pihak Grab menyampaikan bahwa ada beberapa hal juga akan hilang permanen jika akun pengguna lenyap permanen. Adapun beberapa hal tersebut sebagai berikut.
- Berbagai data pribadi pengguna seperti riwayat perjalanan, riwayat pesanan, alamat, dan detail kontak akan terhapus.
- Berbagai Informasi finansial pengguna seperti kartu kredit, debit, hingga riwayat pembayaran yang terhubung akun pengguna akan terhapus.
- Akun yang sudah lenyap akan membuat pengguna kehilangan akses ke semua layanan aplikasi yang terhubung dengan akun tersebut.
Itulah beberapa hal yang perlu pengguna aplikasi Grab perhatikan sebelum memutuskan untuk meniadakan akun secara permanen. Pasalnya, beberapa hal tersebut juga akan hilang dan tidak dapat dipulihkan lagi jika akun telah terhapus.
Penutup
Jadi, setelah membaca artikel ini, pengguna Grab kini telah mengetahui beberapa metode atau cara menghapus akun Grab dengan mudah, baik melalui situs, aplikasi, maupun hotline. Selain itu, pengguna tentunya juga telah mengetahui risiko yang akan didapat jika memutuskan untuk menghapus akun. Harapannya, dengan penjelasan artikel ini, pengguna aplikasi super app tersebut bisa menghilangkan akunnya tanpa kebingungan serta lebih bijak dalam membuat keputusan.
