Ketik Media, Tutorial – Untuk berbelanja online yang aman dan nyaman, bukan hanya memastikan kalau si pelapak pasti amanah dan terpercaya. Tetapi, jasa ekspedisi sebagai pengantar barang juga harus memiliki kredibilitas yang sama. Maka dari itu, kalau memang ingin berbelanja secara digital maka terapkan terlebih dahulu cara memilih jasa ekspedisi yang amanah dan sangat kredibel.
Ada banyak kasus barang mengalami kerusakan bukan karena pelapak melainkan karena keteledoran jasa pengiriman. Yang ironis, pihak pelapak terkadang enggan bertanggungjawab karena merasa barang sebelum terkirim masih steril dan bebas dari kerusakan. Alhasil pembeli sendiri yang akan merasa terugikan dan pasti akan muncul rasa kecewa.
Peran Penting Jasa Ekspedisi (Pengiriman)
Di dalam perspektif bisnis online, ketersediaan jasa pengiriman atau jasa delivery memang sangat penting bahkan vital. Bahkan secara sederhana bisa menyampaikan kalau mustahil ada bisnis online jika tidak ada kurir yang ter-utus dari lembaga ekspedisi sebagai pengantar barang.
Kembali ter-update informasi kalau niaga online merupakan metode transaksi barang tanpa mempertemukan langsung antara pihak penjual dengan pembeli. Transaksi akan deal kalau pembeli sudah membayar dan penjual sudah mengirimkan barang ke rumah. Akan tetapi, yang mengantar barang bukan si penjual sendiri melainkan si penjual menggunakan jasa kurir dari jasa ekspedisi tertentu.
Peran penting inilah yang menjadi alasan mengapa bisnis online membutuhkan jasa ekspedisi atau delivery. Namun terkadang, kurir sendiri kurang reaktif terhadap produk tertentu sehingga ada kala-nya produk yang tiba ke pelanggan sudah dalam keadaan rusak. Untuk itu, pelapak manapun harus berhati-hati ketika memilih jasa dan pastikan sudah menerapkan tips cari ekspedisi yang bagus.
Resiko Menggunakan Jasa Ekspedisi Tidak Amanah
Jumlah jasa ekspedisi di Indonesia memang sangat banyak. Cuma pihak calon pengguna jangan asal memilih melainkan harus mendeteksi terlebih dahulu status kepercayaan ekspedisi di mata masyarakat. Terutama mereka yang pernah menggunakan jasa. Karena kalau terjebak ekspedisi yang tidak amanah, maka resiko berikut yang bakal terjadi:
1. Informasi Status Produk Tidak Jelas
Ada banyak kasus kesalahan informasi status produk yang cukup menjengkelkan. Semisal, di platform status, produk masih tersimpan di jasa ekspedisi kota dengan kemungkinan pengiriman ke alamat tujuan masih keesokan hari-nya. Akan tetapi, di hari yang sama justru kurir sudah tiba di depan rumah untuk mengirimkan produk.
Alhasil, pihak pembeli merasa kebingungan dan kaget. Sekalipun ini hal yang menyenangkan karena barang tiba dengan cepat, tetapi bisa ter-asumsi kalau jasa ekspedisi masih kurang profesional terkait dengan konsistensi dari kebenaran informasi.
2. Antipati Terhadap Kategori Produk
Sekalipun tidak semua kurir memiliki sifat yang sama tetapi satu dua oknum pasti ada. Ini yang akan berefek pada penurunan rating nama ekspedisi sehingga kemungkinan pelapak enggan untuk kembali menggunakan jasa ekspedisi yang sama. Yaitu oknum kurir yang antipati terhadap kategori produk.
Yang lumrah, pihak pelapak sudah melengkapi produk dengan kemasan yang bagus dan anti kerusakan. Bahkan di bagian luar packing sudah tersertakan nama dan kategori. Akan tetapi, masih ada oknum kurir yang meletakkan dengan asal. Alhasil, banyak produk yang terkirim ke pelanggan dengan kondisi cacat dan rusak.
3. Tidak Ada Konfirmasi Keterlambatan Pengiriman
Jika produk sudah tiba di jasa ekspedisi kota terdekat, yang lumrah, kurir yang bertugas untuk mengantarkan pasti sudah tersedia. Bahkan, nomor WhatsApp yang bersangkutan juga sudah ada dan bisa terdeteksi di dalam platform status pengiriman marketplace.
Cuma terkadang, nomor narahubung tersebut tidak termanfaatkan sebagai informasi awal kalau ada keterlambatan pengiriman. Padahal kurir bisa menghubungi pelanggan secara langsung melalui nomor nara hubung yang ada di dalam lembar packing pengiriman. Nomor WA kurir dan pemilik barang akan berfungsi kalau barang sudah tiba di depan rumah saja.
4. Jasa Ekspedisi Kurang Responsif atas Konfirmasi Pelanggan
Sekalipun hanya sebatas belanja online, tetapi pelanggan harus tetap terlayani dengan baik. Termasuk mendapatkan respon cepat saat ada konfirmasi terkait produk. Semisal, Jasa kurir harus on time ketika pelanggan bertanya seputar status pengiriman barang.
Namun ada studi kasus, kalau pelanggan menghubungi hari ini tetapi konfirmasi dari kurir malah keesokan hari-nya. Tentu, pelayanan semacam ini cukup mencederai lembaga jasa ekspedisi sehingga perlu engagement yang lebih skematis supaya pelanggan benar-benar terlayani dengan baik.
Kiat Memilih Jasa Ekspedisi yang Bagus
Jika ingin terbebas dari segala resiko kurir yang tidak amanah, maka terapkan kiat memilih jasa ekspedisi yang bagus. Ini tidak hanya berlaku bagi pelapak online di marketplace saja. Tetapi bagi seluruh masyarakat yang sedang berencana untuk membeli produk-produk tertentu dan mengharuskan menggunakan jasa ekspedisi. Berikut kiat yang termaksud:
1. Baca Tuntas Testimoni Pelanggan di Marketplace
Sebelum mulai memesan produk secara online, pastikan calon pembeli sudah membaca testimoni pelanggan secara tuntas. Jika di dalam testimoni sebagian besar mengeluhkan masalah pengiriman maka lebih baik ajukan opsi untuk menggunakan jasa ekspedisi yang berbeda.
Cara mengubah opsi pengiriman juga sangat mudah. Calon pelanggan cukup masuk ke toko lalu lakukan chat pribadi dengan si pelapak. Sampaikan kalau ingin melakukan perubahan dengan menggunakan jasa ekspedisi tertentu. Maka nanti admin akan memberikan opsi pertimbangan terkait ongkir dan yang lain.
2. Periksa Rating Aplikasi Ekspedisi di Play Store
Kiat memilih jasa ekspedisi bagus yang kedua ialah memeriksa rating aplikasi ekspedisi di Play Store. Cara ini bisa terlaksana kalau si penyedia jasa telah merilis aplikasi tertentu dan sudah bisa terunduh ke perangkat. Jadi, sebelum pelanggan mengunduh dan meng-instal aplikasi silakan cek dulu rating yang muncul.
Jika rating aplikasi cukup tinggi, berarti ekspedisi memang berkualitas dan telah mendapatkan nilai kepuasan yang bagus dari masyarakat. Akan tetapi, kalau rating sangat rendah, apalagi tersertai testimoni negatif dengan jumlah yang banyak, maka lebih baik pilih jasa ekspedisi lain yang lebih profesional.
3. Searching Informasi Ekspedisi Di Website
Banyak blogger yang menulis terkait kelebihan dan kekurangan jasa ekspedisi tertentu di dalam website. Nah, konten artikel tersebut bisa menjadi informasi yang bagus bahkan rekomended kalau website yang akan menjadi rujukan memang memiliki kredibilitas tinggi.
Untuk menilai jasa ekspedisi dari sebuah website sangat sederhana. Silakan periksa apakah kelebihan dari ekspedisi lebih besar dari kekurangan atau justru sebaliknya. Termasuk juga memeriksa kekurangan jasa ekspedisi terkait hal apa. Jika bersifat prinsipil semisal tidak bisa menjaga produk dengan baik, tentu jasa tersebut kurang layak untuk menjadi pilihan.
4. Konsultasi dengan Pelanggan Tetap Jasa Ekspedisi
Kalau di rumah ada keluarga, kerabat, teman atau tetangga yang menjadi pelanggan tetap sebuah jasa ekspedisi atau kurir, maka silakan konsultasi bersama mereka. Mintalah pendapat terkait kekurangan dan kelebihan dari jasa yang telah terpilih. Setelah itu, jadikan informasi tersebut sebagai alasan untuk ikut menentukan pilihan.
Informasi dari pelanggan tetap sebuah jasa ekspedisi pasti jujur. Karena tidak mungkin mereka menjadi pelanggan tetap kalau memang pelayanan ekspedisi tidak memuaskan. Sedangkan pemesan jasa masih tergolong ingin menjadi pelanggan baru yang pasti membutuhkan informasi terpercaya dan menyeluruh.
Cara memilih jasa ekspedisi yang amanah merupakan solusi bagi Anda yang ingin membeli produk secara online. Karena nanti Anda tetap membutuhkan jasa ekspedisi atau delivery sebagai pihak pengantar barang. Cuma penyedia jasa yang Anda dapatkan pasti berkualitas dan tidak mengecewakan.
Untuk anda yang ingin jadi agen ekspedisi dan mendapatkan keuntungan dapat mengunakan aplikasi auto kirim yang memiliki layanan multi ekspedisi paling lengkap dan untuk jadi agen pun syaratnya cukup mudah.
