Ketikmedia.com – Ketika mengisi token listrik lewat online pastinya bisa melihat nomor tokennya kapan saja. Tapi bagaimana jika kamu mengisi token secara manual kemudian struk tokennya hilang sebelum dimasukkan ke meteran? Jika kamu mengalami masalah ini, jangan panik dulu. Sebab, ada beberapa cara cek no token listrik yang hilang dengan mudah.
Untuk cara cek ulang no listrik yang hilang ini kamu bisa melihat di aplikasi PLN Mobile, situs resmi PLN, menghubungi Call Center PLN, dan berbagai alternatif lainnya. Nah, untuk langkah-langkah pengecekannya, kamu bisa ikuti panduan dari Ketik Media berikut ini!
Panduan Cek No Token Listrik yang Hilang
Ketika kamu kehilangan struk token listrik yang belum sempat dimasukkan ke meteran pastinya akan panik dan khawatir. Biasanya penyebab hilangnya nomor token listrik ini karena struk pembelian rusak/hilang, pesan SMS konfirmasi token terhapus, atau tidak mencatat nomor token setelah pembelian.
Alih-alih membeli lagi, hal pertama yang kamu lakukan pastinya mencari informasi tentang cara cek no token yang hilang. Ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk mengatasinya, yaitu:
1. APK PLN Mobile
PLN Mobile adalah aplikasi resmi dari PT PLN (Persero) untuk memudahkan pelanggan mengakses berbagai layanan kelistrikan secara real-time dalam satu genggaman. Begini cara cek no PLN yang hilang lewat aplikasi resminya:
- Download aplikasi PLN Mobile melalui PlayStore atau AppStore
- Pada halaman utama, pilih menu Informasi
- Klik menu Informasi Tagihan dan Token Listrik
- Nantinya akan muncul pop-up untuk memasukkan ID Pelanggan/No Meteran
- Nanti akan muncul informasi pembelian token listrik terakhirmu
- Di bawah informasi tersebut ada 20 digit nomor token listrikmu yang hilang
2. Situs Resmi PLN
Selanjutnya, cara cek nomor token listrik yang hilang lewat HP bisa mudah kamu lakukan lewat situs resmi PLN. Meski cara ini tidak banyak dilakukan, tetapi tidak ada salahnya untuk mencobanya. Begini caranya:
- Kunjungi situs resmi PLN
- Pilih menu Pelanggan
- Pada pilihan Identitas Pelanggan > pilih IDPEL
- Ketikkan ID pelangganmu kemudian klik Cari
- Tunggu sampai situs PLN memberikan informasi terkait 20 nomor token listrik yang sudah kamu beli.
3. Call Center PLN
Cara cek nomor token listrik online selanjutnya adalah dengan menghubungi layanan pelanggan PLN. Kamu bisa menghubungi call center PLN di nomor 123 dengan cara sebagai berikut:
- Siapkan Nomor Meteran atau ID Pelanggan
- Cari tahu kode area tempat tinggalmu (Misal 021 untuk Jakarta, dll)
- Mulai hubungi nomor 123 yang diawali dengan kode domisili (misal 021123)
- Jika sudah tersambung, jelaskan masalah nomor token listrikmu yang hilang ke petugas
- Jika petugas meminta No Meteran, pastikan kamu menyebutkannya dengan benar
- Tunggu petugas melakukan pengecekan
- Jika sudah, catat nomor token yang diberikan oleh petugas dengan benar
4. Kembali ke Konter/Tempat Pembelian
Jika tempat tinggalmu dekat dengan lokasi pembelian tokenmu, maka kamu bisa kembali ke konter atau tempat pembelian tersebut. Jika kamu memutuskan untuk mendatangi kembali lokasi pembelian token, ini yang harus kamu lakukan:
- Datang segera tempat pembelian token listrikmu
- Biasanya tempat tersebut masih menyimpan riwayat transaksi pembelian token listrik
- Minta bantuan penjaga konter untuk mencari nomor token berdasarkan bukti transaksi dan tanggal pembelian
- Jangan lupa sertakan ID Pelanggan untuk mempercepat pencarian riwayat pembeliannya
5. Layanan Email PLN
Jika cara-cara di atas belum berhasil, maka kamu juga bisa mencoba menghubungi PLN melalui layanan emailnya. Layanan email ini jadi alternatif bagi pelanggan yang memiliki masalah seputar PLN. Begini caranya:
- Kirim aduan terkait hilangnya token listrik ke alamat email PLN di [email protected]
- Isi subjek email dengan Cek History Pembelian Token
- Tuliskan isi email dengan masalah yang sedang kamu alami
- Sertakan nomor ID Pelanggan, tanggal, jam, dan metode pembelian token
- Tunggu balasan dari PLN selambatnya 1×24 jam
- Periksa kotak masuk secara berkala
6. Sosial Media
Kamu bisa juga mengajukan aduan lewat berbagai sosial media resmi dari PLN, seperti Facebook, Instagram, atau X. Begini langkah pengaduannya:
- Buka sosial media yang ingin kamu gunakan untuk pengajuan aduan
- Cari akun resmi PLN dan pastikan bahwa akun tersebut benar-benar resmi
- Langsung hubungi melali pesan pribadi atau fitur Direct Message yang tersedia
- Kirim pesan secara langsung yang berisi keluhan dan masalah yang kamu alami
- Sebutkan informasi secara jelas mengenai tanggal, jam, dan metode pembelian
- Cantumkan ID Pelanggan
- Tunggu respon dari admin PLN dan cek fitur pesan secara berkala
7. Datang ke Kantor PLN Terdekat
Ketika 6 cara di atas belum juga membuahkan hasil atau responnya lama, kamu bisa langsung mendatangi kantor PLN terdekat. Ketika kamu ingin datang ke kantor PLN, jangan lupa menyiapkan beberapa hal, yaitu KTP, IDPEL, dan tanggal pembelian token.
Untuk mengetahui operasional pelayanan kantor PLN, berikut jadwalnya:
- Senin (07.30 WIB – 16.00 WIB)
- Selasa (07.30 WIB – 16.00 WIB)
- Rabu (07.30 WIB – 16.00 WIB)
- Kamis (07.30 WIB – 16.00 WIB)
- Jumat (07.30 WIB – 16.00 WIB)
- Sabtu – Minggu (Tutup)
Melakukan pengecekan ulang no token PLN yang hilang bisa menerapkan berbagai cara-cara di atas. Untuk mencegah masalah serupa terjadi, kamu bisa mulai melakukan pembelian token listrik secara online lewat aplikasi PLN Mobile, e-wallet, atau marketplace.
Tips Mencegah No Token Listrik Hilang
Kehilangan no token listrik saat pembelian manual memang menjengkelkan. Apalagi hilangnya nomor token tersebut di saat yang tidak tepat dan kamu tidak punya banyak waktu untuk mencoba berbagai cara untuk mengatasinya.
Nah, untuk menghindari hal tersebut terjadi atau terulang kembali, ada beberapa tips yang harus kamu ketahui, yaitu:
1. Simpan No Token dengan Aman
Ketika kamu beli token listrik manual di konter atau tempat pembelian lain, pastikan untuk menyimpan struknya dengan aman. Jika kamu belum sempat mengisikan ke meteran dengan segera, maka bisa foto struknya atau mencatat nomor tokennya untuk mengantisipasi jika nomor token tidak sengaja hilang.
2. Beli Token Secara Online
Membeli token secara online jadi alternatif terbaik untuk menghindari nomor token yang hilang. Ketika kamu beli token lewat online, otomatis semua bukti transaksinya akan tercantum dan bisa kamu akses kapan saja.
3. Segera Isikan ke Meteran
Jika kamu beli token secara manual, sebisa mungkin harus segera mengisikannya ke meteran. Menunda pengisian akan berisiko hilangnya struk pembelian secara tidak sengaja atau lupa menyimpan.
Tips di atas bisa kamu terapkan untuk menghindari hilangnya nomor token listrik. Dengan begitu, kamu juga tidak perlu repot mencari bagaimana cara cek no token listrik yang hilang.
Kesimpulan
Ketika kehilangan struk pembelian token listrik manual, jangan langsung panik. Kamu bisa melihat nomer token listrik yang hilang dengan beberapa cara. Mulai dari pengecekan melalui aplikasi PLN, situs resmi, hingga mendatangi kantor PLN terdekat bisa jadi solusi dan cara cek no token listrik yang hilang.
