Anda pengguna Indihome pasti kesal ketika asyik bekerja tiba-tiba saja sinyal hilang atau jaringan internet putus atau error, apalagi saat itu sedang diburu deadline. Namun tak perlu risau, karena di artikel Ketik Media kali ini akan memberikan informasi, ada beberapa cara cek Indihome gangguan yang dapat Anda coba untuk mengatasinya.
Cara Mudah Cek IndiHome Gangguan
Berikut beberapa cara yang bisa Anda coba saat sinyal / akses internet dari provider internet indihome ganguan yaitu:
1. Lampu Indikator Modem Berwarna Merah
Langkah awal sebagai cara cek Indihome gangguan internet adalah memeriksa lampu indikator pada perangkat modem yang digunakan. Apabila lampunya menyala berwarna merah tanpa berkedip maka ini tanda provider Indihome mengalami gangguan.
Keadaan tersebut secara langsung akan membuat kinerja modem menjadi tak maksimal sehingga tak dapat mendeteksi keberadaan sinyal internet. Berikut beberapa keadaan yang berpotensi jadi penyebab sinyal lemot atau internet terputus, yaitu:
- Kabel modem rusak sehingga koneksi internet terganggu.
- Terjadi masalah internal pada perangkat modem yang sedang digunakan.
- Kemungkinan lainnya bisa juga karena kabel patch cord modem tak terpasang secara baik sehingga koneksi menjadi terganggu.
2. Tingkat Kecepatan Bandwidth Internet Rendah
Cara cek Indihome gangguan dan permasalahan yang kedua adalah dengan memeriksa tingkat kecepatan bandwidth internet. Kebutuhan akan tingkat kecepatan ini, sendiri tentunya sangat berbeda satu sama lain karena bergantung pada jenis aktivitas online yang dilakukan.
a. Batas Tingkat Kecepatan Bandwidth Internet Normal
Sebagai informasi, batas kecepatan bandwidth internet yang normal sangat bergantung pada jenis kegiatan online yang dilakukan sebagaimana detail berikut:
- Untuk aktivitas browsing maka kecepatan bandwidth internet yang bagus adalah 10 hingga 25 Mbps (Megabit per detik).
- Untuk aktivitas work from home, maka tingkat kecepatan internel yang nyaman adalah 50 – 100 Mbps. Tingkat kecepatan pada kegiatan ini cukup tinggi karena WFH akan banyak melakukan pengiriman, pengolahan dan pengunduhan berbagai ragam data.
- Untuk menjalani aktivitas video streaming maka kecepatan internet idealnya adalah 50 hingga 100 Megabit per detik. Itu untuk menikmati video dengan resolusi tinggi. Namun untuk kualitas yang lebih rendah bisa dilakukan pada kecepatan 25 – 50 Mbps.
- Untuk bermain game online, maka kecepatan bandwidth internet yang dibutuhkan adalah 50 Mbps ke atas agar dapat berjalan lancar.
b. Cara Melakukan Tes Kecepatan Bandwidth Internet
Nah untuk mengetahui berapa tingkat kecepatan internet Indihome saat terjadi gangguan Anda dapat memanfaatkan berbagai situs khusus penghitung kecepatan internet. Yaitu Fast.com, speedtest.net, Google stadia speed test dan beberapa situs sejenis lainnya.
Cara penggunaan situs ini mudah sekali. Anda hanya tinggal masuk ke dalam salah satu alamat situs web pengukur kecepatan tersebut melalui browser di Laptop, Desktop atau Hp pribadi.
Setelah berhasil masuk, tekan tombol “Start” atau “go” atau mungkin tombol “Mulai”. Setelah itu layar perangkat akan menampilkan data kecepatan internet secara real time bersama beberapa data lain. Misalnya kecepatan pengunduhan data, latensi ping serta kecepatan upload.
3. Internet Tak Terhubung Dengan Server
Cara cek Indihome gangguan dapat melalui tes Ping di CMD. Yaitu suatu tes guna memastikan kemampuan komputer asal (sumber) dalam mencapai komputer tujuan tertentu.
Melakukan tes ping di CMD ini bisa dilakukan dengan 2 cara sebagai berikut, yaitu:
a. Cek Ping pada Router
Jenis tes ini berlaku pada konsumen koneksi internet yang menggunakan kabel LAN yang terhubung pada router. Langkah untuk melakukannya sangat mudah dengan tutorial sederhana berikut ini, yaitu:
- Buka command prompt dengan menekan berbarengan huruf R dengan logo windows pada perangkat.
- Ketikkan IPCONFIG/ALL di command prompt lalu lanjutkan cek menu default gateway. Selanjutnya catat alamat IP router di sana.
- Berikutnya ketik “ping” beserta alamat IP address yang telah dicatat dan lihat data yang muncul pada menu times. Semakin kecil nilai times artinya semakin bagus koneksinya.
b. Cek Ping Pada Jaringan
Masuk ke command prompt, lalu pada kolom run ketikkan cmd. Selanjutnya ketik ping 8.8.8.8.-t dan enter. Jika sudah, cek bagian times. Rumusnya sama seperti sebelumnya, semakin kecil nilainya maka semakin bagus koneksi internetnya.
Solusi Atasi Masalah IndiHome Gangguan
Berikut beberapa cara yang bisa dicoba saat sinyal dari Indihome mengalami gangguan, yaitu:
1. Cek Modem
Cara pertama adalah cek lampu indikator modem. Jika lampu menyala merah, maka coba matikan melalui tombol power dan diamkan beberapa saat sebelum menyalakannya lagi. Selain itu cek juga sambungan patch cord modem untuk memastikan telah terpasang dengan baik.
2. Kontak Indihome
Apabila cara pertama tak membuahkan hasil, maka lakukan kontak dengan pihak Indihome guna menyampaikan permasalahan tersebut. Setidaknya ada 3 saluran yang tersedia, yaitu:
- Mengirimkan email ke [email protected].
- Menelpon layanan call center Indihome di “147 atau 188”.
- Memanfaatkan saluran Live Chat pada situs resmi Indihome di indihome.co.id.
- Kontak akun Indihome melalui media X (ex-Twitter) di @indiHomeCare
Penutup
Bagaimana, semoga 3 cara cek Indihome gangguan bersama solusinya di atas dapat membantu Anda ya, selamat mencoba!. Jangan lupa bayar indihome tepat waktu agar terhindar dari denda dan mati akses internet anda karena belum dibayar.
