Ketikmedia.com – Ketergantungan kita pada layanan perbankan digital membuat aplikasi seperti BRImo menjadi bagian tak terpisahkan dari keseharian. Namun, masalah seperti lupa User ID atau Password sering kali mengganggu.
Keamanan digital memang menuntut kombinasi password yang rumit, dan otak manusia memiliki keterbatasan dalam mengingatnya. Jika Anda mengalami kendala login BRImo, Anda berada di tempat yang tepat. Jangan buru-buru panik atau memaksakan login berkali-kali yang justru bisa memblokir akun Anda secara permanen.
Kami telah merangkum lima cara untuk memulihkan akses akun BRImo Anda, mulai dari cara termudah lewat aplikasi hingga jalur bantuan resmi.
Memahami Perbedaan User ID dan Password
Sebelum masuk ke teknis pemulihan, Anda harus memastikan apa yang sebenarnya Anda lupakan. Kekeliruan di sini sering memperlambat proses.
- User ID: Ini adalah identitas unik Anda. Biasanya terdiri dari kombinasi huruf dan angka (alfanumerik) yang Anda buat saat pendaftaran pertama kali. User ID ini bersifat statis dan jarang diubah.
- Password: Ini adalah kata sandi rahasia yang Anda masukkan setiap kali login. Password BRImo wajib kombinasi huruf besar, huruf kecil, dan angka. Ini yang paling sering dilupakan karena kerumitannya.
Jika Anda lupa salah satu atau keduanya, jangan khawatir. Ikuti panduan di bawah ini.
1. Gunakan Fitur “Lupa Username/Password” di Aplikasi (Paling Cepat)
Cara pertama dan paling praktis adalah memanfaatkan fitur pemulihan mandiri yang sudah disediakan di dalam aplikasi BRImo itu sendiri. Anda tidak perlu pulsa telepon atau bensin untuk ke bank.
Langkahnya sebagai berikut:
- Buka aplikasi BRImo di ponsel Anda.
- Pada halaman login, jangan paksa mengisi kolom. Klik tulisan kecil “Lupa Username/Password”.
- Sistem akan memberikan dua opsi. Pilih sesuai masalah Anda: “Lupa User ID” atau “Lupa Password”.
- Anda akan diminta memasukkan data verifikasi. Siapkan Kartu ATM (Debit) dan KTP Anda.
- Masukkan Nomor Kartu ATM (16 digit), Tanggal Kadaluarsa Kartu (Valid Thru), dan Tanggal Lahir Anda.
- Sistem akan mengirimkan kode OTP (One Time Password) melalui SMS ke nomor HP yang terdaftar. Pastikan nomor Anda memiliki pulsa minimal Rp 2.000.
- Masukkan kode OTP tersebut ke aplikasi.
- Jika Anda memilih lupa User ID, sistem akan mengirimkan informasi User ID ke email atau SMS.
- Jika Anda memilih lupa Password, Anda akan diarahkan untuk membuat password baru.
Ingat, buat password baru yang kuat tapi mudah diasosiasikan dengan ingatan Anda. Hindari menggunakan tanggal lahir.
2. Hubungi Contact BRI 1500017 (Tanpa Keluar Rumah)
Jika cara pertama gagal karena masalah teknis (misal: kartu ATM tertelan atau rusak sehingga tidak tahu nomornya), solusi kedua adalah menghubungi layanan pelanggan.
Langkah ini memerlukan pulsa yang cukup banyak, jadi pastikan Anda siap.
- Hubungi 14017 atau 1500017.
- Tunggu hingga tersambung dengan mesin penjawab, lalu pilih menu untuk berbicara dengan Customer Service (biasanya tekan angka 1 atau 0, dengarkan instruksi).
- Setelah terhubung dengan petugas manusia, sampaikan bahwa Anda lupa User ID atau Password BRImo.
- Petugas akan melakukan verifikasi data ketat. Mereka akan menanyakan: Nama Gadis Ibu Kandung, perkiraan saldo terakhir, alamat sesuai KTP, dan transaksi terakhir.
- Jawab dengan tenang dan akurat.
- Petugas akan membantu mereset akun atau memandu langkah selanjutnya.
3. Manfaatkan Layanan Sabrina (Chat WhatsApp)
BRI memiliki asisten virtual cerdas bernama Sabrina. Ini adalah cara alternatif bagi Anda yang malas menelepon.
- Simpan nomor resmi WhatsApp Bank BRI: 0812-1214-017. Pastikan ada centang hijau (verified) di profilnya.
- Kirim pesan sapaan seperti “Halo” atau “Selamat Pagi”.
- Ketik kata kunci “Lupa Password BRImo”.
- Sabrina akan memberikan link atau petunjuk langkah demi langkah yang mengarahkan Anda ke formulir pengaduan atau reset mandiri yang aman.
Kami sarankan tetap berhati-hati. Jangan pernah mengetikkan password atau data rahasia langsung di chat WhatsApp. Gunakan link formulir resmi yang diberikan Sabrina.
4. Cek Kotak Masuk Email Anda
Sering kali, User ID BRImo tersimpan di jejak digital email Anda tanpa disadari. Ini adalah trik sederhana yang sering luput dari perhatian.
Saat Anda pertama kali mendaftar BRImo atau Internet Banking BRI, sistem biasanya mengirimkan email konfirmasi pendaftaran.
- Buka aplikasi email Anda (Gmail/Yahoo) yang terdaftar di bank.
- Gunakan fitur pencarian email dengan kata kunci: “BRI Internet Banking”, “Registrasi BRImo”, atau “[email protected]”.
- Buka email lama tersebut. Biasanya User ID Anda tercantum di sana sebagai konfirmasi pendaftaran sukses.
Cara ini sangat ampuh untuk kasus lupa User ID, namun tidak bisa digunakan untuk melihat password karena password tidak pernah dikirim via email demi keamanan.
5. Kunjungi Kantor Cabang BRI Terdekat (Solusi Pamungkas)
Jika semua cara di atas buntu, mungkin nomor HP terdaftar sudah hangus, email lupa, dan kartu ATM hilang, maka tidak ada cara lain selain mendatangi kantor cabang.
Ini adalah cara paling pasti berhasil karena verifikasi dilakukan tatap muka.
Persiapkan dokumen ini agar tidak disuruh pulang:
- e-KTP Asli (Wajib).
- Buku Tabungan (Wajib).
- Kartu ATM (Jika ada).
- Smartphone yang terpasang BRImo.
Datanglah ke bagian Customer Service (CS). Petugas akan membantu Anda melakukan hard reset pada akun BRImo Anda. Pada kesempatan ini, jika nomor HP Anda sudah tidak aktif, Anda juga bisa sekalian meminta penggantian nomor HP yang terdaftar agar kode OTP bisa masuk kembali.
Tips Agar Tidak Lupa Lagi
Mencegah lebih baik daripada mengobati. Agar insiden ini tidak terulang dan menghambat produktivitas Anda, kami menyarankan beberapa tips keamanan berikut:
- Gunakan Fitur Biometrik: BRImo sudah mendukung login menggunakan sidik jari (Fingerprint) atau pemindai wajah (Face ID). Aktifkan fitur ini di menu pengaturan. Dengan begitu, Anda jarang perlu mengetik User ID dan Password manual.
- Password Manager: Gunakan aplikasi pengelola password yang aman di HP Anda (seperti Google Password Manager).
- Pola Password: Buat pola password yang unik. Misalnya, gabungan huruf awal lirik lagu favorit ditambah angka spesial. Contoh: “GarudaDidadaku2024!”. Kuat, tapi mudah diingat oleh otak Anda.
Kesimpulan
Lupa User ID atau Password BRImo adalah masalah umum yang solusinya sudah disediakan secara berlapis oleh Bank BRI. Anda bisa memilih cara yang paling sesuai dengan kondisi Anda saat ini, apakah melalui aplikasi langsung, lewat telepon, atau datang ke cabang.
Kunci utamanya adalah data verifikasi. Selama Anda memegang kartu ATM, KTP, dan nomor HP yang aktif, pemulihan akun bisa dilakukan dalam hitungan menit. Jagalah selalu kerahasiaan data perbankan Anda dan pastikan hanya melakukan reset password melalui kanal resmi untuk menghindari phishing.
