Ketikmedia.com – Kalau kamu sering menggunakan aplikasi Shopee, pasti sudah tahu bahwa mereka nggak cuma punya fitur belanja online, tapi juga ada berbagai game seru yang bisa dimainkan. Game-game ini nggak cuma buat hiburan, tapi biasanya juga ada hadiah menarik, mulai dari koin Shopee hingga voucher belanja.
Nah, tapi gimana kalau tiba-tiba game di aplikasi Shopee kamu hilang? Tenang, kamu nggak sendirian. Ini merupakan masalah umum yang dialami banyak pengguna Shopee. Dan kabar baiknya, ada beberapa cara mudah untuk mengatasinya.
Baca Juga: 5 Tips Sukses Strategi Main Shopee Affiliate Untuk Raih Komisi Besar
1. Cek Versi Aplikasi Shopee Kamu
Salah satu penyebab game Shopee hilang adalah karena kamu mungkin masih menggunakan versi aplikasi yang lama. Shopee secara rutin memperbarui aplikasinya, termasuk penambahan fitur baru dan perbaikan bug. Kadang, kalau kamu belum memperbarui aplikasi ke versi terbaru, beberapa fitur termasuk game bisa menghilang.
Caranya gampang banget, tinggal buka Google Play Store atau App Store, cari aplikasi Shopee, lalu lihat apakah ada opsi untuk memperbarui.
Kalau ada, langsung update aplikasinya. Setelah update, coba buka aplikasinya lagi dan lihat apakah game yang hilang sudah kembali muncul.
2. Periksa Koneksi Internet
Ini mungkin terdengar sepele, tapi masalah jaringan sering kali jadi penyebab aplikasi nggak berjalan dengan semestinya. Game Shopee membutuhkan koneksi internet yang stabil untuk bisa dimuat dengan benar. Jadi, pastikan kamu terhubung ke Wi-Fi atau data seluler dengan sinyal yang baik.
Coba lakukan pengecekan dengan membuka halaman lain di Shopee atau aplikasi lain yang membutuhkan internet. Jika halaman-halaman tersebut bisa terbuka dengan lancar, berarti masalahnya bukan pada koneksi internet kamu.
Tapi, kalau aplikasi Shopee terasa lambat atau game masih nggak muncul, coba nyalakan dan matikan mode pesawat atau restart ponselmu untuk memperbaiki koneksi.
3. Bersihkan Cache Aplikasi Shopee
Setiap aplikasi yang kita gunakan akan menyimpan data sementara atau yang biasa disebut cache. Terkadang, cache yang menumpuk bisa menyebabkan aplikasi jadi bermasalah sehingga game shopee hilang, termasuk menghilangnya fitur-fitur tertentu seperti game. Solusinya, kamu bisa mencoba membersihkan cache aplikasi Shopee.
Untuk pengguna Android, caranya cukup mudah. Kamu tinggal buka menu Pengaturan, pilih Aplikasi, cari Shopee, lalu pilih Penyimpanan dan klik Hapus Cache.
Jangan khawatir, langkah ini nggak akan menghapus data atau akun kamu. Ini hanya membersihkan file sementara yang sudah nggak diperlukan. Setelah itu, buka lagi aplikasi Shopee dan cek apakah game sudah kembali.
Untuk pengguna iPhone, cara membersihkan cache sedikit berbeda karena iOS tidak menyediakan opsi clear cache secara langsung. Kamu bisa coba menghapus aplikasi Shopee lalu mengunduhnya kembali dari App Store. Ini akan otomatis membersihkan cache dan memperbarui semua data aplikasi.
4. Logout dan Login Kembali ke Akun Shopee
Terkadang, masalah teknis seperti hilangnya game bisa diselesaikan dengan cara sederhana seperti logout dari akun Shopee kamu, lalu login kembali. Proses ini akan mereset aplikasi dan menyegarkan fitur-fitur yang ada di dalamnya.
Setelah logout, pastikan kamu mengingat detail login (username dan password) agar tidak kesulitan saat login kembali.
Begitu kamu berhasil login lagi, coba cek di menu “Shopee Games” atau lihat di halaman utama aplikasi, apakah game yang hilang sudah muncul kembali. Kalau iya, berarti masalahnya sudah teratasi.
5. Periksa Pengaturan Regional Akun Shopee
Shopee menyediakan beberapa fitur yang mungkin berbeda-beda tergantung dari wilayah atau negara tempat akun kamu didaftarkan. Jadi, ada kemungkinan bahwa game di Shopee tersedia di satu wilayah tetapi tidak di wilayah lainnya.
Untuk memastikan pengaturan regional akun kamu benar, buka aplikasi Shopee, masuk ke profil akun, dan cek pengaturan negara atau wilayah.
Jika ternyata akun kamu terdaftar di wilayah yang berbeda, coba ubah pengaturan tersebut ke negara tempat kamu tinggal. Setelah melakukan perubahan ini, kamu bisa coba membuka kembali game Shopee dan lihat apakah game yang hilang sudah kembali.
6. Hubungi Customer Service Shopee
Kalau kamu sudah mencoba semua cara di atas tapi game masih juga nggak muncul, mungkin ada masalah lain yang memerlukan bantuan dari pihak Shopee. Kamu bisa menghubungi tim customer service Shopee melalui fitur Live Chat di aplikasinya.
Jelaskan masalah yang kamu alami, termasuk langkah-langkah apa saja yang sudah kamu lakukan. Biasanya, mereka akan memberikan panduan lebih lanjut atau melakukan pengecekan pada akun kamu.
Shopee punya tim dukungan pelanggan yang cukup responsif, jadi jangan ragu untuk meminta bantuan jika memang masalah hilangnya game belum terselesaikan.
Mereka mungkin juga akan memberi tahu kamu apakah ada masalah sistem atau pembaruan yang sedang terjadi di server mereka.
Penyebab Game Shopee Hilang
Mungkin kamu bertanya-tanya, apa sih sebenarnya yang menyebabkan game Shopee hilang dari aplikasi? Ada beberapa faktor yang bisa jadi penyebabnya.
Meski masalah ini cukup umum terjadi, penyebab pastinya bisa berbeda-beda bagi setiap pengguna. Yuk, kita bahas lebih dalam beberapa alasan utama kenapa game Shopee bisa hilang.
1. Aplikasi Belum Diperbarui
Salah satu penyebab paling umum kenapa game Shopee bisa hilang adalah karena aplikasi yang belum diperbarui ke versi terbaru. Shopee terus melakukan pembaruan secara rutin untuk memperbaiki bug, menambahkan fitur baru, atau mengoptimalkan performa aplikasi.
Jika kamu belum memperbarui aplikasi ke versi terbaru, ada kemungkinan fitur seperti game tidak akan muncul.
2. Masalah Koneksi Internet
Faktor lain yang bisa menyebabkan game Shopee hilang adalah masalah dengan koneksi internet lemot. Aplikasi Shopee, terutama fitur game-nya, membutuhkan koneksi internet yang stabil.
Jika koneksi kamu lambat atau tidak stabil, game mungkin tidak dimuat dengan benar, sehingga tampak seperti hilang dari aplikasi.
Cache yang terlalu banyak bisa membuat aplikasi Shopee berjalan lambat atau mengalami gangguan.
Jika file sementara dari cache aplikasi menumpuk terlalu banyak, fitur-fitur tertentu seperti game bisa terganggu atau bahkan tidak muncul sama sekali.
4. Gangguan Sementara pada Server Shopee
Kadang-kadang, masalah game yang hilang bisa disebabkan oleh gangguan pada server Shopee.
Shopee mungkin sedang melakukan pemeliharaan sistem atau pembaruan server, yang menyebabkan beberapa fitur tidak dapat diakses sementara waktu.
5. Pengaturan Regional yang Salah
Pengaturan regional atau negara di akun Shopee kamu juga bisa menjadi penyebab game tidak muncul.
Game Shopee mungkin hanya tersedia di wilayah tertentu. Jadi, jika akun kamu terdaftar di wilayah yang berbeda, kamu mungkin tidak bisa mengakses fitur game tersebut.
Kesimpulan
Jadi, itu dia beberapa cara mudah yang bisa kamu coba untuk mengatasi masalah game Shopee hilang. Ingat, seringkali masalah ini hanya bersifat sementara dan bisa diatasi dengan beberapa langkah sederhana seperti memperbarui aplikasi atau membersihkan cache.
Semoga panduan Ketik Media Nusantara ini bisa membantu kamu mengembalikan game favorit di Shopee dan terus bermain untuk mendapatkan hadiah menarik!
