Ketikmedia.com – Aplikasi pengaduan PLN banyak dibutuhkan bagi masyarakat yang mengalami gangguan seputar kelistrikan. Lewat aplikasi tersebut, pelanggan bisa lebih mudah melaporkan masalah kelistrikan yang dialami serta mendapat pelayanan cepat dan anti ribet.
Selain itu, aplikasi pengaduan PLN online juga menyediakan berbagai layanan unggulan lain yang memudahkan para pelanggannya. Simak penjelasan lengkap Ketik Media seputar aplikasi PLN berikut ini!
Pengaduan Layanan Kelistrikan di Aplikasi PLN Mobile
PLN Mobile adalah aplikasi resmi dari PT PLN (Persero) yang menyediakan layanan kelistrikan. Tujuan adanya aplikasi ini untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan kelistrikan, mulai dari pembayaran tagihan, pembelian token listrik, hingga pengaduan PLN online jika terjadi gangguan sewaktu-waktu.
Dengan aplikasi ini, maka semua kebutuhan pelanggan terkait kelistrikan bisa teratasi. Bahkan, aplikasi ini juga jadi alat komunikasi antara pihak PLN dengan semua pelanggannya. Jadi semua masalah kelistrikan bisa teratasi hanya lewat satu aplikasi saja, PLN Mobile.
Aplikasi ini bisa Anda download lewat PlayStore dengan rating 4,9/5. Telah diunduh oleh 10+ juta pengguna, menjadikan bukti bahwa aplikasi PLN Mobile benar-benar membantu memudahkan kebutuhan kelistrikan pelanggan.
Cara Pengaduan di Aplikasi PLN Mobile
PLN Mobile terus melakukan inovasi dan menyempurnakan fiturnya untuk memudahkan masyarakat Indonesia. Fitur yang paling penting pada aplikasi ini adalah fitur pengaduan. Di aplikasi PLN Mobile, Anda bisa melakukan pengaduan dengan cara berikut ini:
- Download aplikasi PLN Mobile di App Store atau Play Store
- Login dan langsung masuk ke menu Pengaduan di beranda
- Pilih jenis pengaduan yang ingin Anda ajukan
- Masukkan ID Pelanggan di kolom yang tersedia
- Jika Anda tidak tahu ID-nya, maka bisa menunjukkan lokasi lewat map yang disediakan
- Klik Konfirmasi
- Isi data lokasi yang sesuai, klik Lanjutkan
- Lampirkan foto kendala (jika ada)
- Input deskripsi laporan, lalu klik Kirim Pengaduan
- Nantinya pelanggan akan menerima nomor laporan dengan format Gxxxxx
- Klik OK dan tunggu konfirmasi
Setelah pengajuan pengaduan selesai, Anda tinggal melacak status penanganan gangguan oleh petugas PLN lewat aplikasi. Selain cara di atas, untuk opsi pengaduan lain bisa Anda lakukan lewat nomor telepon pengaduan PLN secara langsung.
Adapun untuk menghubunginya Anda bisa melalui sambungan telepon di nomor 123. Layanan 123 PLN akan beroperasi selama 24 jam. Untuk keadaan darurat, Anda juga bisa menghubungi lewat Contact Center PLN lainnya selain lewat aplikasi.
Selain lewat aplikasi dan nomor 123, Anda juga bisa menghubungi lewat WhatsApp. Anda bisa menghubungi nomor WhatsApp resmi PLN di 0812-2123-1123. Saat menghubunginya, siapkan nomor kWh dan foto stand meter Anda.
Layanan di Aplikasi PLN Mobile
Setelah mengetahui bagaimana cara melakukan pengaduan di aplikasi PLN Mobile, selanjutnya Anda juga harus tahu layanan lain yang dihadirkan. Melansir dari laman resmi PLN, adapun layanan di aplikasi PLN Mobile terbaru antara lain:
1. Kelistrikan
Hadirnya layanan ini memungkinkan pelanggan bisa melakukan Pasang Baru dan memilih variasi daya. Selain itu, pelanggan juga bisa memilih antara Prabayar atau Pascabayar sesuai kebutuhan kelistrikan.
Jika ingin tambah daya listrik, maka bisa gunakan fitur ubah daya yang tersedia di aplikasi ini. Menariknya, jika Anda butuh penyaluran daya listrik yang besar untuk suatu acara, maka bisa mengajukan Penyambungan Sementara.
2. Internet
Seiring berkembangnya teknologi, PLN Mobile juga memberikan layanan pasang ICONNET dengan kualitas dan kecepatan tinggi. ICONNET adalah layanan internet berbasis fiber optic dari PT PLN ICON Plus, anak perusahaan dari PT PLN (Persero).
Pada layanan ini menawarkan konektivitas tanpa batas kuota (unlimited) dengan harga terjangkau dan stabil untuk kebutuhan rumah tangga. Bagi Anda yang ingin melakukan pemasangan internet melalui aplikasi PLN Mobile, begini caranya:
- Unduh aplikasi lewat lewat App Store atau Play Store, lalu Instal
- Buka aplikasi PLN Mobile dan klik ‘Daftar Sekarang‘.
- Masuk ke beranda PLN Mobile, klik menu ‘Iconnet‘
- Kemudian, klik ‘Cek Coverage’ (Untuk melihat ketersedian akses di area Anda)
- Jika lokasi Anda termasuk dalam jaringan Iconnet, maka bisa melanjutkan prosesnya dengan klik ‘Lanjutkan’.
- Masukkan data lengkap untuk pendaftaran Iconnet (ID Pelanggan, Nomor Meter PLN, dll)
- Lalu, ikuti langkah-langkah sesuai instruksi hingga proses selesai
- Lakukan pembayaran sesuai petunjuk yang diberikan
- Nantinya Anda akan dihubungi oleh pihak Iconnet untuk memberitahu bahwa teknisi akan segera dikirim ke lokasi Anda untuk pemasangan
3. Perbaikan
Layanan perbaikan ini akan memudahkan para pelanggan dalam memenuhi kebutuhan instalasi listrik di rumah, kantor, gedung, atau area lain yang mengalami gangguan. Pada layanan ini, nantinya Anda akan mendapatkan notifikasi work order serta bisa melakukan Tracking Status Order.
Lalu, petugas PLN akan datang sesuai jadwal untuk melakukan pengecekan atau perbaikan. Setelah pengerjaan selesai, maka Anda bisa melakukan approval dan melakukan pembayaran melalui aplikasi PLN Mobile.
4. SPKLU
SPKLU (Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum) merupakan fasilitas dari PT PLN (Persero) untuk mengisi ulang daya baterai kendaraan listrik seperti mobil dan motor.
Pada SPKLU ini telah dilengkapi dengan konektor pengisian yang dapat digunakan untuk berbagai jenis kendaraan listrik. Konektor pengisian sering ditemukan di lokasi publik seperti mal, rest area, dan kantor-kantor PLN.
Ketika Anda ingin menggunakan layanan ini lewat aplikasi PLN Mobile, berikut caranya:
- Buka aplikasi PLN Mobile yang sudah diunduh melalui Appstore atau PlayStore
- Pilih menu Electric Vehicle dan pilih fitur SPKLU
- Nantinya akan muncul beberapa rekomendasi lokasi SPKLU terdekat
- Pilih SPKLU yang akan Anda gunakan
- Jika sudah berada di lokasi SPKLU, klik Charge untuk memindai kode barcode pada SPKLU
- Tulis berapa daya yang ingin Anda isi
- Lanjut ke pembayaran sesuai dengan metode yang dipilih
- Setelah membayar, Masukan Nozzle ke tempat pengisian daya baterai kendaraan lsitrik Anda
- Untuk roses pengisian daya akan dimulai setelah tahap sinkronisasi selesai
- Pengisian daya otomatis selesai jika daya sudah terisi sesuai transaksi pembelian
- Jika sudah selesai, cabut kembali nozzle dan letakkan pada SPKLU
5. Layanan Lain
Selain keempat layanan tersebut, di aplikasi PLN Mobile juga menawarkan berbagai layanan lainnya. Layanan ini tersedia pada halaman beranda aplikasi PLN Mobile yang bisa langsung Anda pilih. Adapun berbagai layanan lain di PLN Mobile online, yaitu:
- Token & Pembayaran
- Non-Tagihan Listrik
- Pengaduan
- Catat Meter
- Penyambungan Baru
- Ubah Daya dan Migrasi
- Penyambungan Sementara
- Simulasi Biaya
- E-Billing
- Marletplace
- PLN Magezine
- Dll
Dengan berbagai fitur dan layanan unggulannya ini, tentu akan memudahkan semua masyarakat seputar masalah kelistrikan. Dengan layanan yang dikelola resmi dan legal oleh PLN, jangan khawatir terkait keamanan data saat mengakses aplikasi PLN Mobile ini.
Dari penjelasan di atas, Anda bisa melakukan pengaduan atau layanan lain dengan mudah hanya lewat satu aplikasi saja. PLN Mobile jadi solusi aplikasi pengaduan PLN yang cepat, mudah, dan aman.
